Refund and Returns Policy

🔄 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund and Returns Policy)

Nini Toys–এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য ও সেবায় সন্তুষ্ট থাকুন। এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিতে জানানো হয়েছে কোন পরিস্থিতিতে এবং কীভাবে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ড পেতে পারেন।

📦 রিটার্ন করার শর্তাবলি

আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করার অনুরোধ করতে পারেন:

পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি হলে
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ অংশ অনুপস্থিত থাকলে

👉 রিটার্ন অনুরোধ অবশ্যই ডেলিভারির 24 ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।

❌ যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিচের পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
ব্যবহৃত, ভাঙা বা নষ্ট করা পণ্য
প্যাকেজিং নষ্ট বা ট্যাগ খুলে ফেলা হলে
কার্ড গেম, ট্রেডিং কার্ড বা কালেক্টেবল আইটেম (যদি প্যাকেট খোলা থাকে)
অফার বা ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)

🔁 রিফান্ড নীতি

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, আমরা পরিস্থিতি অনুযায়ী নিচের যেকোনো একটি ব্যবস্থা গ্রহণ করব:

একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট
সমমূল্যের অন্য পণ্য
আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ড

💰 রিফান্ড সাধারণত ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্যাশ বা বিকাশ/নগদ/রকেটের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত 5-7 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

🚚 রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে চাইলে অনুগ্রহ করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

ডেলিভারির 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
সমস্যার স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও প্রদান করুন
আমাদের টিম যাচাই করে আপনাকে পরবর্তী নির্দেশনা দেবে

রিটার্ন শিপিং সংক্রান্ত খরচ:

আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে – Nini Toys বহন করবে
গ্রাহকের কারণে হলে – গ্রাহক বহন করবেন

🎁 রিপ্লেসমেন্ট নীতি

রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হলে:

পণ্য স্টকে থাকলে রিপ্লেসমেন্ট পাঠানো হবে
স্টকে না থাকলে রিফান্ড বা বিকল্প পণ্য অফার করা হবে

📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল:
support@ninitoysbd.com

🔄 নীতিমালার পরিবর্তন

Nini Toys যেকোনো সময় এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তন হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

❤️ Nini Toys

স্বচ্ছ নীতি, নিশ্চিন্ত কেনাকাটা